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信件编号 20204568 信件状态 已办结 写信时间 2020-07-23
信件标题
雨城区出租车拒载
信件内容

我已经第三次举报出租车司机了,雅安出租车行业乱象何时休。

第一辆车拒载情况:7月21日下午14时左右,通过滴滴平台叫了一辆出租车,平台显示车牌号码为川TJT607,14时3分,跟师傅发了一条信息“三九门口等”。在走了两分钟路程并等候三分钟后,发现该车辆已行驶至熊猫大道近万达的位置。该师傅仅从滴滴平台发送了一条信息“来不到”,既不打电话,也不取消订单,本人赓即拨通平台预留手机号码18583401448,但连续通话两次后,该司机均不接听电话,对本人造成严重影响和损失,我也通过平台骂了他。

第二辆车拒载情况:7月22日上午9时左右,通过滴滴平台叫了一辆出租车,平台显示车牌号码为川TW2070,车辆在协和广场接的单,等待五分钟后发现该车已行驶至雅州大道以下位置,赓即拨打了平台预留电话18583400394,师傅接听后告知来不了,并撒谎加油站堵车,车辆接单后是有路线更新的,这种低级谎言可能连他自己都不信,正在质疑其拒载时该司机就挂断电话,并在滴滴上点击已到达目的地,造成未搭乘车辆造成其他损失。

以上就是两辆出租车的拒载行为,均有滴滴平台、通话记录、第二辆车通话录音为证。既然要通过滴滴接单,那就要讲诚信,按时按约搭乘乘客。滴滴平台若不是出租车司机点击听单或接单,是不可能自动派单的。即使你通过手机接单后不来搭乘乘客,也要好好给乘客解释,并协调其他出租车前来接客。这种行为不予以严惩,将对雅安出租车运营环境、口碑等等造成恶劣影响。望严惩。


办理情况
  • “***”朋友:

    您于2020年7月23日写给市交通运输局局长信箱关于“雨城区出租车拒载”的信件已收悉,现回复如下:

    对信中反映的问题,雅安市交通运输综合行政执法支队(下称支队)高度重视,立即组织人员开展调查。经调查,尾号为川TJT607和川TW2070的车辆均存在通过滴滴平台接单后未按承诺提供电召服务的行为,支队已依法对驾驶员处以罚款200元,同时,将两车的违法行为通报其所在的雨城和利民出租汽车公司,责成公司结合创建全国文明城市工作要求,进一步加强对出租汽车驾驶员的培训,全面提升服务质量,树立良好的行业形象。

    经办单位:雅安市交通运输综合行政执法支队雨城大队


    市交通运输局   2020-07-30 17:39

主办:雅安市人民政府办公室    承办:雅安市人民政府办公室电子政务科  

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