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信件编号 20203247 信件状态 已办结 写信时间 2020-05-27
信件标题
川TSA070出租车举报
信件内容

2020年5月27日上午10时41分,我们一行两人在雅安中学(大兴校区)通过滴滴APP叫车功能叫到一辆出租车,滴滴APP上显示车牌为川TSA070,显示位置在市人民医院(大兴院区)。因显示出租车始终在市人民医院未动,故本人通过手机联系出租车师傅(联系电话18683517423),经10时42分、10时43分三次电话联系后终于接通电话,该师傅在已经接到其他2名客人的情况下,问我几个人,还想“拼客”,被我严词拒绝,然后他就说那就没得法,要我取消订单。因为叫车时间已超3分钟,取消订单需要我给予补偿,我要求师傅取消,该师傅直接就挂断了我的电话,也不管不顾滴滴APP已经派车的事实扬长而去。既然已经接到客人,为什么还要挂滴滴APP来接收订单;既然已经派单,为什么还要搭其他客人;既然已经搭了其他客人,为什么还想通过“拼客”方式来损害他人合法权益。该名师傅存在两个恶劣行径:1.2019年雅安市中心城区出租车统一调价后,明令禁止“拼客”,一旦出现拼客行为,将处以相应罚款和停车整改,但该师傅置规定于不顾,严重损害雅安城市形象和乘车人的合法权益,若不是我严词拒绝,那么是不是拼客行为就成了既成事实?2.拒绝接客。滴滴APP给广大司机提供了很好的平台,更加合理有效提高了乘车效率和服务水平。但该师傅在我拒绝拼客后,居然没有赔礼道歉,而是将问题归咎于滴滴APP,居然还不来接已经派单、接单的乘客,打个比方,既然已经有了线下乘客,那你为什么还要再滴滴APP挂单,这种拒绝接客行为也是出租车行业严厉禁止行为。综上,为保证社会公平正义,维护出租车行业的合法秩序,建议调取车载监控、录音等进行调查,我也将滴滴APP相关截图、电话录音附后(若不能上传,可电话联系我,我无条件提供),望严惩!!!


办理情况
  • “举报人”朋友

    2020527日写给市交通运输局局长信箱关于“川TSA070出租车举报”的信件已收悉,现回复如下:

    对信中反映的问题,我局高度重视,立即组织人员开展调查。经调查,川TSA070存在未按承诺提供电召服务的行为,雅安市交通运输综合行政执法支队已依法对驾驶员处以罚款200元。同时,将该车违法行为通报利民出租汽车公司,责成利民公司结合创建全国文明城市工作要求,进一步加强对出租汽车驾驶员的培训,全面提升服务质量,树立良好的行业形象。

    经办单位:雅安市交通运输综合行政执法支队雨城大队                     

     

     

    雅安市交通运输局

                                                                                              202065


    市交通运输局   2020-06-05 17:08

主办:雅安市人民政府办公室    承办:雅安市人民政府办公室电子政务科  

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